האם יש כזה דבר 'חברה הכי טובה'? או 'מחשב הכי טוב'? 

לפני מספר שנים חברת DELL קיבלו את השם הכי טוב בארה"ב, אמנם הם לא מיצרים לא את הקשיח ולא את המעבד, ליתר דיוק בתחילה הם רק הרכיבו את המחשבים שלהם מחלקים של חברות אחרות, (קשיחים של WD וכדומה, מעבדים של AND וENTEL).

א"כ מדוע הם קיבלו את השם הכי טוב, הרי מבחינת מפרט וחלקים אין להם במה להתגאות?

הגורם העיקרי הוא שהיה להם שרות לקוחות מצוין, ממש עד הבית (וכמובן המון פרסום).

בארץ מה שחשוב לדעת הוא מי הספק/נותן-האחריות או האם יש נציגות של החברה עם תמיכה ומענה טלפוני (יש המון חברות עם תמיכה טלפונית אך הרבה פעמים המוכר/טכנאי מכיר רק את מוקד ההזמנות, מומלץ לבדוק באינטרנט מה המספר של שרות הלקוחות)

כלל: אם יש שרות לקוחות מצוין, תיקונים מהירים, ויציבות - החברה טובה. אם המפרט טוב – המחשב טוב.

כמובן שמי שלא יודע לבדוק מפרט, או שלא יודע מי הספק יעדיף לרכוש מפירמה שמוכרת באזור שלו.

ישנם עשרות ספקי מחשבים בארץ, במקרה של תקלה ומימוש האחריות ייקח 14-45 יום עד שהמחשב יחזור מתיקון, אמנם ישנם ספקים שמתחייבים לתיקון תוך מקסימום 5 ימים.

פירמות טובות: deel, Toshiba, asus, acer, gigabyte, fujitsu, gateway, hp, fujitsu, msi, Samsung, sony, IBM, lenovo, appel,  ועוד

חברות חדשות עם שרות מעולה: gigabook, vision, olivette

למה הטכנאי שלי אומר שאייסר הכי טוב?

בד"כ בגלל שזה מה שהספק שלו מוכר או שהוא מכיר את המוצר מא' עד ת' לכן הוא ימליץ על איסר כפירמה טובה.

בתור תושב ירושלימי יש פה אזורים שכולם רוצים רק IBM, יש איזורים שאם זה לא טושיבה זה לא מחשב, ויש אזורים שמדברים על HP כאילו הם המציאו את המחשב (:

חברות fujitsu, gateway לדוגמה אינם מוכרת כ"כ לציבור הישראלי, אך בבדיקת אורך חיים של מחשבים דורגו בין הדגמים הכי חזקים.

האם כדאי לרכוש מחשב ממותג לא מוכר ולחסוך מאות שקלים?

אם יש תקלה, האם יש למי לפנות? מה האיכות של האחריות?

האם יש לחברה אתר עם כל הדרייברים ותמיכה למחשב? (היו מקרים שלא צורפו כל הדרייברים בדיסק האתחול של המחשב)

מה כלול באחריות? נהיה איטי, אובר-היט, בעיות במסך, זמן תיקון, האם הספק מציע איסוף והחזרה ללא תשלום, וכו'

אם התשובה לכל הנל חיובי, תקנה את זה

כמה מילים לגבי "אחריות":

במקרה שניתן לסדר את התקלה ע"י פירמוט מלא דהיינו בעיית תוכנה, יש לפנות לטכנאי מוסמך, אין שום חברה שנותנת אחריות על בעיות תכנה, גם אם המחשב נרכש באלפי דולרים (אם יש אשמח להכיר).

האחריות אינה ביטוח! אם המחשב נפל אין שום התחייבות שהמחשב יתוקן.

ישנם חברות (ולאו דווקא הכי מוכרות) שפוליסת האחריות שלהם כוללת יותר נזקים קיצוניים מאשר חברות אחרות, לדוגמה ASUS מכסה גם נזקי שרפה.

בד"כ במקרה של תקלה, הלקוח צריך לדאוג לשליחת המחשב או לשלם עבור השליחות, יש לדאוג לעטוף את המחשב הייטב.